Bom relacionamento gera bons resultados
Todo mundo gosta de unir o útil ao agradável. O problema muitas vezes é conseguir fazer isso de forma eficaz para que se tenha bons resultados no campo dos negócios.
A importância do bom atendimento.
Todo tipo de negócio deve se preocupar com o atendimento. Algumas pessoas ligam erroneamente o atendimento ao comércio, porém todo administrador está ligado de alguma forma ao atendimento.
A importância da gestão do conhecimento para o Call Center
O objetivo dessa ferramenta é diminuir os custos dos serviços, reduzindo o tempo da chamada e re-chamadas, provendo aos agentes uma base de conhecimento efetiva que ajuda resolver problemas.